Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções. Saiba como proceder caso precise trocar ou devolver algum produto.
Você pode realizar a troca ou devolução de duas formas:
Nas nossas lojas físicas: Basta levar o produto, junto com o ticket de compra, em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para ajudar você com o processo.
Sem sair de casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução. Um de nossos atendentes entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo.
É importante lembrar que as devoluções só podem ser feitas dentro de 7 dias corridos após a data da compra. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, proporcionando segurança para ambas as partes.
Produtos com sinais de uso inadequado, danos causados pelo cliente ou que não estejam em condições originais podem não ser aceitos para troca ou devolução. Por isso, recomendamos verificar o produto assim que receber.
Nossa prioridade é que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso tenha dúvidas, não hesite em nos contatar pelo e-mail ou nas lojas. Estamos aqui para ajudar!